よくあるご質問

はじめての方へ

このサイトで何ができますか？

TANKO+は、茶道をはじめとする日本文化に興味をお持ちのすべての方が、「知りたいこと」にすぐに出会え、「知らなかったこと」に触れてさらに深く学びたくなる情報を得られる場所です。

点前動画や電子書籍、茶道辞典、精選された記事、さらには茶道にまつわる催事・名所のご案内まで、“今、知りたい茶道”の姿を多角的にお届けします。

茶道をもっと楽しみたい方、これから茶道に触れてみたい方の“コンシェルジュ”として、お稽古のひとときから日々の暮らしに至るまで寄り添い、日本文化、そして茶道の世界へと誘います。

無料会員と有料会員の違いは？

有料会員では、動画・電子書籍・記事・茶道辞典などすべての茶道コンテンツをご利用いただけます。無料会員では、無料コンテンツのほか一部の有料コンテンツをご覧いただけます。いずれの会員様も、淡交社オンラインショップでご利用いただける割引クーポンや、新商品・新サービスの最新情報をいち早くお受け取りいただけます。

茶道初心者でも利用できますか？

どなたでもご利用いただけます。ぜひ、さまざまなコンテンツをご覧いただき、茶道を楽しむきっかけとしてTANKO+をご活用ください。

会員登録・ログイン

コンテンツを見るには会員登録が必要ですか？

非会員のままでも、無料のコンテンツをご覧いただけます。（無料の「茶道コンテンツ」や「茶の湯のエリアガイド」、「イベント情報」）ただし、会員登録をしていただくと、ご覧いただけるコンテンツが増え、会員優待をお受け取りいただくこともできます。ぜひ、会員登録の上、ご利用ください。

会員登録の方法を知りたい

「新規会員登録」ボタンをクリックして、メールアドレスを入力してください。間違いがなければ「メールを送信する」ボタンをクリックしてください。登録完了後、確認メールをお送りいたします。メール内のURLをクリックして本登録を完了してください。

詳しくはこちら ＞

ログインの方法を知りたい

「ログイン」ボタンをクリックして、メールアドレスとパスワードを入力してください。
間違いがなければ「ログイン」ボタンをクリックしてください。

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パスワードを忘れました

「ログイン」ボタンをクリックして、「パスワード再設定」をクリックしてください。登録済みの「メールアドレス」を入力いただくと、再設定用のURLが届きますので、そちらをクリックして再設定を完了してください。

ご利用料金とお支払い

有料会員はいくらですか？

月額990円（税込）です。

支払い方法を教えてください

クレジットカード決済です。
登録日と同じ日に毎月請求（決済）されます。

有料会員を解約したいときはどうすればいいですか？

マイページからいつでも解約可能です。
ログイン後、「マイページ」から「会員情報変更」へすすみ、「無料会員変更」をクリックして手続きを完了してください。
なお、前日までは追加料金がかからず有料会員向けコンテンツをご利用いただけます。無料会員へ変更した場合、変更後すぐに以下の会員向けコンテンツや各種会員限定サービスをご利用いただけなくなりますので、ご了承ください。

コンテンツの楽しみ方

どんなコンテンツがありますか？

茶道コンテンツには、裏千家茶道の点前解説や教養を深める講義形式の「動画」、茶道書や月刊『なごみ』などの「電子書籍」、話題豊富な「記事」があります。そのほか、「茶道辞典」、茶の湯にまつわる「エリアガイド」、茶会や月釜、美術館・博物館の展覧会などの「イベント情報」があります。

コンテンツが多すぎて、何から見ればよいかわかりません。

豊富なコンテンツの中から、あなたにぴったりの情報を見つける方法は主に3つあります。

1. 気になる言葉で「検索」
   まずは、興味のあるキーワードを入力してみてください。関連するコンテンツが一覧で表示されます。
2. 好みの形式で選ぶ「メディア別」
   「動画」「書籍」「記事」など、情報の形式（メディア）から探す方法です。それぞれの内容を、より理解しやすい形式（メディア）でデジタルコンテンツ化されています。
3. 関心のある内容で選ぶ「テーマ別」
   「2月の茶道」や「茶道を知る（入門）」など、カテゴリーから探す方法です。季節の話題やご自身のレベルに合わせて、テーマごとに情報を深掘りできます。

書籍や雑誌、動画はどのように読めますか？（見れますか？）

各コンテンツの閲覧方法はこちらよりご確認いただけます。

コンテンツの閲覧方法＞

無料でも見られる茶道コンテンツはありますか？

サムネイルにアイコンが表示されないコンテンツが対象です。「#無料」と検索していただくと、無料でご覧いただけるコンテンツが一覧で表示されます。

茶道辞典はどう使うと便利ですか？

言葉の意味を調べるほか、その言葉が含まれた項目を探すなど、複合的に調べることができます。言葉が完全に一致しなくても大丈夫！漢字やひらがな、カタカナなど、さまざまな表記で検索することが可能です。

季節の茶道・イベント情報

茶会や月釜の情報はどこで見られますか？

「イベント情報」でご覧いただけます。こちらには、茶会、月釜のほか、美術館・博物館の展覧会や作家の個展、淡交社の催事など、茶道にまつわる各種イベント情報が集約されています。

“今日” 開催されるイベントを知りたいです

“今日（サイトにアクセスした当日）” 開催されるイベントを知る方法は2つあります。

1. 「本日の茶の湯便り」のバナーをクリック
   まさに“今日” 開催されるイベントがすぐにわかります。
2. 「イベント情報」にて、開催期間を「今日」の日付に指定して検索
   “今日” だけでなく、先の日程もお調べいただけます。ご旅行の計画などにご活用ください。

茶道体験の申し込みはできますか？

各ページに記載の連絡先にお問い合わせください。

トラブル解決

書籍が見られない

「サイトの利用について」からお問い合わせください。

動画が再生できない

「サイトの利用について」からお問い合わせください。

問い合わせの返事が来ない

お問い合わせ直後の「自動返信メール」が届いているかをご確認ください。

【自動返信メールが届いていない場合】 弊社からのメールが受信できていない可能性がございます。以下の2点をご確認ください。
迷惑メールフォルダの確認： セキュリティ機能により、迷惑メールやゴミ箱に振り分けられている可能性があります。
登録アドレスの確認： ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。マイページ等で登録情報をご確認ください。
【自動返信メールが届いている場合】 お問い合わせへの返信にお時間を頂戴しており、申し訳ございません。 現在、順次対応させていただいております。回答まで今しばらくお待ちください。

メールが届かない（会員登録やお問い合わせ後に自動配信される確認メールの場合）

お客様情報登録時にメールアドレスを間違って登録されているか、PCやプロバイダ、メールソフトなどのセキュリティ機能により当ショップからのメールがブロックされている可能性があります。再度ご登録情報を確認していただき、お使いのメールソフトの削除トレイやゴミ箱などをご確認ください。それでも不明な場合はお電話（075-432-5157　※平日9時〜17時）で弊社までお問い合わせください。

サイトが表示されない

お使いのブラウザのキャッシュが原因の可能性がございます。キャッシュの削除をお試しいただき、それでも状況が改善しないようであれば「そのほかの質問について」からお問い合わせください。

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